Оформление заказа

 
Доставка и оплата

Доставка осуществляется бесплатно.

С 6:00 до 21:00 доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму свыше 2000 рублей

(в черте города Омска).

При заказе букета стоимостью менее 2000 рублей доставка с 6:00 до 21:00 составляет 300рублей в черте города и включается автоматически в заказ.

Стоимость доставки В ОТДАЛЕННЫЕ ЧАСТИ ГОРОДА ИЛИ ЗА ГОРОД уточнять у оператора 

по телефону 354-354, 8-913-6-354-354

Доставка цветов по всей России.

Заказ привезут вовремя?

Если не будет неожиданных пробок, то заказ привезут вовремя :). В нашей компании собственный штат курьеров, которые в момент осуществления доставки, выезжают на неё заблаговременно.

Доставили мой букет? Что с моим заказом?

После приема нами заказа Вы получаете sms и e-mail уведомление с присвоенным системным номером. Оплатить заказ Вы можете любым удобным способом, после чего получите очередное уведомление об оплате. В тот момент курьер подтверждает факт доставки, мы сообщим Вам. Обычно подтверждение производится не менее чем через 10 минут после доставки и не позднее, чем на следующий день от даты исполнения.

Запрос о состоянии заказа может быть сделан Вами по телефону 354-354,8-913-6-354-354 или по e-mail. В теме письма просим указывать системный номер Вашего заказа.

Как изменить заказ?

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ - оповестите нас об этом как можно раньше, мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента доставки товара или его подготовки к доставке. Желательно сообщить об изменениях за 6 часов до предполагаемого времени доставки.

Правила работы курьерской службы магазина

Мы предпринимаем все возможные действия для точного исполнения заказа по времени. С этой целью, непосредственно перед выездом, курьер связывается с получателем и сверяет местонахождение во избежание случаев отсутствия получателя. Если получатель находится не по адресу от указанного заказчиком, заказ корректируется с учетом новой информации.

Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа (и сказаться на качестве цветов). Убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.

В случае, если на момент получения товара получатель все-таки не оказывается на указанном адресе, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

- сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки;

- оставить товар у соседей, поместив на двери или в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя;

- оставить на двери или в почтовом ящике получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время повторной доставки цветов; (не более 24 часов)

- оставить букет в рабочем кабинете коллегам, если доставка производится на работу получателя;

В случае, если невозможно выполнить доставку по нижеуказанным причинам:

заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес;

получатель переехал или уехал из города;

получатель отказался принять подарок при доставке; 

— возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром (возможна доставка букета Вам).

В случае невыполнения  оплаченного заказа по вине Интернет-магазина «MrFlower» гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с клиентом, заказ доставляется как можно скорее и за счет Интернет-магазина «MrFlower» к заказу добавляется: шампанское, торт или коробка конфет. В случае, если клиент настаивает на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ. Работа в праздники

14 февраля, 7 и 8 марта, 1 сентября и День матери мы не можем гарантировать доставку в точно указанное время. Мы оставляем за собой право сместить время доставки (в случае необходимости) на 1 час в большую или меньшую сторону.

Анонимность

Если Вы пожелаете доставить букет анонимно, обязательно указывайте это в поле "Примечание". В противном случае, курьер может озвучить имя и фамилию отправителя.

Как оплатить

ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗЫ МОЖНО НЕСКОЛЬКИМИ СПОСОБАМИ:

  1. Денежные переводы Western Union: данные получателя Вы можете узнать, связавшись с нами

 2.Оплата на банковскую карту

  1. Оплата на наш расчетный счет
  2. Оплата на номер МТС т.8-913-6-354-3545. Наличными в кассу, обратившись в наш салон «MrFlower»:

-ул.Маяковского 37, т.354-354

Дополнительную информацию об оплате заказа Вы можете получить, связавшись с нами при оформлении заказа